The Beauty Shop áp dụng chính sách Đổi trả hàng linh hoạt cho tất cả khách hàng nhằm mục đích mang lại những cơ hội mua sắm online thuận tiện & dễ dàng nhất.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
Khách hàng có trách nhiệm trình hình ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
A. Đối với hàng lỗi, hỏng, bể vỡ do vận chuyển từ The Beauty Shop :
– Hoàn tiền 100% theo các bước bên dưới khi khách có yêu cầu.
B. Trả hàng hoàn tiền 80% giá trị sản phẩm khi sản phẩm khách mua không đúng mục đích hoặc không vừa ý.., khi đáp ứng được các yêu cầu dưới đây :
Chú ý: Khách hàng hoàn toàn không có quyền đổi trả nếu sản phẩm gặp phải 1 trong các vấn đề được nêu trên.
C. Gửi thông tin đổi trả sản phẩm qua:
Email: [email protected] Hoặc gọi Hotline: 1900 272754
c. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan về Công TNHH The Beauty Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH THE BEAUTY SHOP
173 Đường 5, Khu đô thị Lakeview City, P.An Phú, Quận 2, Thủ Đức
Số liên hệ nhận hàng: 1900 272754
d. Chờ xác nhận với The Beauty Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
e. Hoàn tiền: Áp dụng theo mục 5.
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
4. Đối với đổi hàng
Khách hàng yêu cầu đổi lại sản phẩm khác thực hiện các bước sau:
a. Kiểm tra sản phẩm
b. Chọn sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua, nếu chọn sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, số tiền chênh lệch sẽ không được hoàn lại.
c. Cung cấp thông tin khách hàng và gửi mã sản phẩm cần đổi mới về
Email: [email protected] hoặc Hotline 1900 272754
d. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan về The Beauty Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH THE BEAUTY SHOP
173 Đường 5, Khu đô thị Lakeview City, P.An Phú, Quận 2, Thủ Đức
Số liên hệ nhận hàng: 1900 272754
e. Chờ xác nhận với The Beauty Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
f. Không thanh toán đổi với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn & thanh toán giá trị chênh lệnh nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
g. Nhận sản phẩm mới.
Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân & tài khoản ngân hàng của mình gửi vào
Email: [email protected] Hoặc gọi Hotline: 1900 272754. Sau khi hoàn thành các bước trên The Beauty Shop sẽ hoàn tiền cho Quý khách chậm nhất sau 6 giờ làm việc.
Toàn bộ chi phí chuyển hàng do khách hàng chịu.